Refund and Returns Policy
সর্বশেষ আপডেট: ১৯ মার্চ, ২০২৫
আমরা Msr Health Ltd-এ গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি আমাদের থেকে কোনো পণ্য কেনার পর সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের ফেরত নীতির মাধ্যমে আপনার অর্থ ফেরত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে।
১. ফেরতযোগ্যতার শর্তাবলী
নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য ফেরত এবং অর্থ ফেরতের জন্য বিবেচিত হবে:
- পণ্যটি অপ্রয়োজনীয়ভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে।
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের জন্য অনুরোধ জানাতে হবে।
২. ফেরতের প্রক্রিয়া
যদি আপনি কোনো পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – 📞 ফোন: 01602696216 অথবা 📧 ইমেইল: dhosting208@gmail.com
- পণ্য ফেরতের কারণ উল্লেখ করে অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য দিন।
- আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ফেরতের উপযুক্ততা যাচাই করব।
- অনুমোদিত হলে, আপনাকে ফেরতের ঠিকানা দেওয়া হবে।
- পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা পরীক্ষা করা হবে এবং তারপরে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৩. অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া
- ফেরত প্রক্রিয়াটি ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
- অর্থ ফেরত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড)।
- কোনো ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে)।
৪. ফেরতের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না:
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা মূল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য।
- বিশেষ ছাড়ের বা অফারের আওতাভুক্ত পণ্য।
- স্বাস্থ্য বা ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতা পণ্য (যেমন প্রসাধনী, খাদ্য বা সাপ্লিমেন্ট) যেগুলি ব্যবহারের পর ফেরতযোগ্য নয়।
৫. নীতির পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের ফেরত নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। নতুন পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
৬. যোগাযোগ করুন
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা ফেরত সম্পর্কে আরও জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01602696216
📧 ইমেইল: dhosting208@gmail.com
📍 ঠিকানা: নাটোর সদর পুলিশ লাইন
Msr Health Ltd– আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার!